AP Servis

The company repaired my dishwasher.+ flexible time+ 2 years guarantee for replacement part+ 6 months guarantee for work- price: work - 1,452 CZK, motor - 2,650 CZK

I wanted to purchase new parts for a gas cooktop and brought them with me to the store. They refused to look at the parts and told me that the only way they would order anything for me was to email them the exact product code and the only way to find it is to remove my oven and look at the bottom of the cook stove. Either the associates there are completely uneducated about Whirlpool parts to be able to look at one and say what it is, or they are only interested in selling you a new product and don’t want to help you replace simple parts to your old one. Unfortunately this is the only official whirlpool partner listed in Prague, so I guess I’m screwed.Edit based on response below-Marek, then WHY does whirlpool put the number in such an inaccessible place?! Still it is a poor reflection of your service that you put essential information in an inaccessible place and on top of that you don’t mark the individual parts with their own part numbers and on top of that you don’t teach your staff how to look at a basic part of an appliance and at least make an educated guess what the part is or how it can be replaced.

Vse super. Whirlpool showroom

Ok

Vše v naprostém pořádku. Vše na čem jsme se přes e-mailovou korespondenci domluvili, bylo v den realizace bez problémů provedeno. Demontáž starého spotřebiče, a i montáž nového. Doporučuji všem.

Na AP Servis jsem byl odkázán výrobcem pračky. Když se mi nikdo do pár dnů neozval, zavolal jsem na infolinku, kde jsem marně čekal ve frontě. Nakonec jsem objednal opravu jinde, proběhla ve stejném dni. Nyní jsem ve vyúčtování telefonního operátora zjistil, že jsem infolince platil za každou minutu marného čekání, takže servis vydělává na tom, že zákazníky nechává čekat jak na opravu, tak na infolince. Rozhodně nedoporučuji.

Ok

Jedním slovem katastrofa - na servisu nikdo nezvedá telefony, na dalším čísle taky ne. A když po několika pokusech necháte telefon vyzvánět opravdu dlouho, přepojí se na někoho, kdo se jen zeptá, jestli jde o záruční nebo pozáruční opravu, vezme si moje údaje s tím, že se mi ozve paní z dispečinku, a nikdo samozřejmě nezavolá. Jak jsem tak pročítala další recenze, není to zřejmě u téhle firmy nic výjimečného. Rozhodně nedoporučuji.

I went there only to pick up an online order for my washing machine. I don't know a perfect Czech but staff was nice and helpful and the service was fast.

Perfect service and kind and professional people.