SANSIMON s.r.o.

I am positively surprised. Despite my lack of knowledge of Czech and the staff's lack of English, I was met with a lot of help. The lady measured my hand, suggested several types of orthoses, and helped me put each one in to choose the best-fitting one.

Katastrofa! Přišel jsem ohledně karpalního tunelu, a bandáž přes palec až do půli předloktí v tělové barvě. Paní mi přinesla ortézy, a že mi bandáž nepomůže. Poděkoval jsem, a odešel. Po patnácti letech užívání bandáže se spokojeností mohu říct, že se paní chovala přímo neprofesiálně, jelikož mi začala nabízet úplně jiný sortiment, a ještě mi vyvracet moji zkušenost. Kdyby byla možnost hodnocení i do mínus pěti, tak jasná - 5!

I přes opravdu velký nával lidí byla paní moc milá, nechala mě vyzkoušet více možností a ochotně poradila.

Rýchla reakcia na dotaz cez formulár eshop-u + navrhnutie vhodných alternatív bandáže kolena dostupných skladom na predajni. Pri návšteve premerajú a poradia s vhodnou veľkosťou. Skvelý prístup ku zákazníkovi.

Včera jsem chtěla koupit zdravotní domácí obuv s podporou příčné i podélné klenby. Na můj dotaz se paní u okénka ohradila, že si mám vybrat sama, že skoro každá bota něco takového má". že mi nebude nic nosit a ukazovat

Objednané zboží do 14 dní nedorazilo a nikdo mne nekontaktoval. Díky tomu došlo k propadnutí poukazu i když jsem dopředu paní za přepážkou na to upozornila. Tvrdila, že to nevadí.Paní se mi omluvila a zajistila u lékaře nový poukaz. Dnes jsem i vyzvedla.

Na stránkách eshopu jsem si našla zboží, velikost a šla pro něj téměř na jistotu do prodejny. Věděla jsem, že potřebuji velikost L, ale prodavačka mě odbyla s tím, že jí prostě musím říci obvod přes koleno. Doma jsem tedy změřila a o půl dne později jsem se vrátila do prodejny a už dopředu jsem hlásila obvod kolene. :-D Tam mě odbyla zase jiná prodavačka, že prý potřebuje znát obvod pod kolenem a nad kolenem, a že to co chci ale asi vůbec nemají. Naštěstí mi alespoň půjčila metr. Nakonec jsem koupila přesně to, co jsem chtěla. Když jsem zboží přinesla domů, všimla jsem si, že na krabičce je krásná přehledná tabulka pro převod velikostí z obvodu kolene v cm na S, M, L, ... a označená velikost v krabičce. Tak nevím, jejich systém asi moc nechápu. :-D Jinak co se týče zboží, řekla bych že mají parádní výběr.

Prodejna navštívena kvůli ortéze ramene (neměli skladem), žádanku přijali s tím, že do 14 dnů dostanu SMS k vyzvednutí, po měsíci jsem tam volal, že mi nic nedošlo, prý jsem dlouho nešel, tak to vydali zákazníkovi přede mnou, ale jiná ortéza je již objednaná. SMS mi ani nemohla dojít, protože se pán přepsal v telefonním čísle. No dobrá beru to, že jsme jenom lidi, druhý den po této zbytečné návštěvě SMS, tentokrát zase neodpovídá číslu na objednávkovém lístečku. Tak to si už ze mně dělají srandu?! Amatérismus...

Očekávám uplne jiné chovaní. Prodejně se příště vyhnu. Clovek si vzpomene na cimrmany: Otevrel si hospodu, ale chodili mu tam lidi.