ESELL QUADS - BIKES - BUGGYS

Do obchodu jsem volal kvůli čtyřkolce pro malého, abych zjistil zda je na skladu. Po domluvě jsem si ihned objednal skladové zboží a zaplatil. Druhý den volali, že čtyřkolka není ...

Podělím se s Vámi o osobní zkušenost s toutou firmou.V dubnu roku 2019 jsem zakoupil koloběžku Ultimate 1000w černou( nosnost udávaná výrobcem až 120kg, dojezd až 3Okm/úsporný režim/).Po 14 dnech užívání(zakoupeno výhradně na cesty z/do práce) se koloběžka porouchala. Při běžné cestě do práce se začalo kouřit z motoru a finíto. Má cesta do práce byla cca 5km tam a 5km zpět. Musím též zmínit, že koloběžka žádala každý večer dobíjet, což byl jeden z mnoha rozporů udávaný výrobcem.Odvezl jsem koloběžku na první reklamaci. Pan Hvězda ,který se mnou řešil první reklamaci, byl příjemný, uznal, že se pravděbodobně spálil motor a že ho nejspíše rovnou vymění. Kus za kus. Byl jsem spokojen s jeho přístupem.Bohužel nadšení z koloběžky netrvalo dlouho. Tentokrát vydržela 3 týdny a nastal úplně stejný problém.Odvezl jsem koloběžku na druhou reklamaci. Tentokrát nejspíše pan HVĚZDA ukázal svou pravou tvář a svůj neprofesionální přístup.Při přijímání koloběžky na druhou reklamaci mně p.Hvězda už předem informoval, že reklamace nejspíše nebude uznána, že je koloběžka přetěžována, myslel nejspíše to, že jí přetěžuji svými 80 kg. No dobrá, řekl jsem si. Nejenom, že je prodávající povinen výrobek pouze přijmout na reklamaci a nechat posouzení na odborném servisu, ale také by měl být slušný, což se v tomto případě nestalo. Reklamace byla překvapivě zamítnuta, z důvodu přetěžování.Takže 8.měsíců starou koloběžku mi neopravili, reklamaci zamítli. Musel jsem zaplatit 3.500 kč za nový motor.NEDOPORUCUJI tuto firmu. Prodají vám výrobek, jsou milý, vše super a ve chvíli, kdy výrobek přestane fungovat, se s vámi baví, jednají s vámi jakou s onucí a jste jim ukradení. O tom, že dovolat se k nim je nadlidský výkon se snad ani zmiňovat nemusím.PŘÁTELÉ velmi dobře zvažte nákup u této firmy, vyhnete se tak budoucím problémům a neochotě ze strany této firmy.Pěkný den všemMimochodem před nákupem u této firmy vřele doporučuji přečíst si recenze na jejich Facebooku.

Nákup proběhl bez problémů, dokonce jsem je požádal, jestli by se pokusili objednané zboží ještě ten den poslat a druhý den jsem měl zboží doma.

Zaměstnanci jsou velice nepříjemný koupil jsem si čtyřkolku a za půl roku praskla zadní vidlice nechal jsem to zavařit a opravit ovšem za dalšího půl roku praskla znovu nechali jsme ji reklamovat a reklamace byla neuznána.

Zdravím všechny, jestli uvažujete o nákupu u této společnosti, nedoporučuji! Objednal jsem si dětskou čtyřkolku, která byla skladem - expedice trvala týden. Přišla bez českého manuálu pro montáž a návodu k použití. Celý den jsem se snažil dovolat do prodejny, abych zjistil chybějící údaje, ale marně. Ani jedna volba automatu mě nedovedla k hovoru s pracovníkem prodejny. Na email rovněž nereagují. Hadičky rozvodu PHM jsou na každém spoji opatřené jakousi rychloobjímkou, takže benzín teče všude. Dálkové ovládání pro vypnutí nefunguje, dobíjení baterie také nefunguje. Startovací šňůra se mi vytrhla z uchycení už po čtvrtém startu, po její opravě se rošmelcovala úplně. No prostě krám první třídy, ještě budu sdílet zkušenost s reklamací.

S touto firmou už nikdy nic. Po telefonické domluvě zaslali požadovanou součástku, bohužel jinou. Ok, zašlete zpátky, pošleme správnou. Super zaplaceno 3x poštovné kvuli jejich chybě. Příště už raději jinde

Kdyby to šlo tak dám - 5 hvězd.Zakoupil jsem u této firmy baterii Banner do čtyřkolky.Cca po půl roce se začala sama vybíjet,i když nebyla zapojená. Reklamace po 29 dnech neuznaná jejich technikem.Důvod - špatná údržba.Po ověřění u jiného servisu byl poškozen jeden článek,pravděpodobně výrobní vada.Raději u Esellu už nic nekoupím.

Rád bych se ještě vyjádřil k vaší odpovědi. Nejprve Vám děkuji za přání, které mimi však nemůže vynahradit tuto nepříjemnou zkušenost. To, ze jste mi sdělil možnost sestavení bugatky při předání mi opravdu nepomohlo , když jsem na místo dorazil s vlekem s předpokladem, že si bugatku odtahnu. Za seriózní jednání bych považoval tuto informaci sdělit předem, kdy jsem objednával bugatku telefonicky, nic takového jste však nezminil. Syn má narozeniny v neděli a vy jste mi rekl, ze bugatka by u vas byla složena nejdříve v uterý. Proto jsem byl nucen si zařídit sestavení sám.Petr Kohn

Zakoupili jsme zde čtyřkolku 50ccm pro syna. V reklamě bylo uvedeno, že nosnost je krátkodobé až 80kg. Ačkoliv syn váží 35kg, měla čtyřkolka velký problém vyjet jakékoliv stoupání. Špatné bylo, že nebyl k dispozici český manuál, pouze emailem přišel jakýsi odkaz kde se dá dohledat. Vůbec nejhorší bylo ovšem to, že neustále vytékal benzín, pod odstavenou čtyřkolkou byla za noc slušná louže i když jsme zavřeli palivový kohoutek u nádrže. Považuji to za vysoce nebezpečné vzhledem k tomu, že kapající benzín může snadno vzplanout i díky rozpálenému motoru. Musím ale dát minimálně jednu hvězdičku navíc a to za bezproblémové uznání reklamace a vrácení peněz. Tato recenze vyjadřuje pouze můj subjektivní názor, je možné že jsme narazili prostě jen na špatný kus"."