House of kids s.r.o.

Nedodrzuji terminy dodani, podavaji nepravdive informace, celkova komunikace velmi spatna. Nedoporucuji.

Tato spolecnost jednim slovem katastrofa! Zlodeji. Zakoupili jsme detskou postel (cca 6tis) to ze v cene byla psana matrace a prisel kus spinaveho molitanu resit nebudu, ale po par mesicich se nam propadl rost. Reklamace nam s tezi byla uznana ale pr rost mel byt podlepeny. Podruhe jsem rost podlepila a po par mesicich se stalo totez. Tentokrat reklamaci neuznali. Material je sileny je to preklizka za ty prachy bych koupila krasnou z masivniho dreva. Nemluvim o tom ze na ni spala 2leta dcera a pri propadu mi to prijde dost nebezpecne! Silena zkusenost!!!

Dodané zboží naprosto šílené, vracím, nikdy víc. Nula nejde dát...

Nejhorší zkušenost s nákupem nábytku vůbec. Postel začala po pár měsících používání vrzat tak, že i otočení na druhý bok znamenalo probuzení. Dle rad jsme postel promazali, nicméně vrzání se stále zhoršovalo. Reklamaci odmítli uznat, původně tvrdili, že jsme si postel špatně smontovali, poté, že vrzání je přirozená vlastnost materiálu. Nakonec postel přijali, nicméně na adrese firmy nikdo nebyl, museli jsme to složitě hledat o několik ulic dál. Skladník, ačkoli měl ještě pracovní dobu, odmítal postel přijmout. Nakonec jsme marně čekali 30 kalendářních dní na jejich vyjádření. Když jsme po uplynutí této zákonné lhůty chtěli peníze zpět (nemluvě o peníze za přepravu a za obalovací materiály, které nám už nikdo neuhradí), vymlouvali se, že máme počkat ještě 14 dní, že to poslali do Polska. Rozhodli jsme se tedy obrátit na soud, v tu chvíli změnili názor a tvrdili, že nám peníze zpět pošlou. Doteď na ně ovšem marně čekáme, takže jinak než soudní cestou to s firmou House od kids s.r.o. zřejmě nepůjde...

Komunikace šílená. Už jen na základě zákaznického servisu jsem skrz email objednávku zrušila. Dle recenzí jsem udělala asi to nejlepší rozhodnutí. Paní Šmídková by měla zapracovat na sebereflexi a omrknout hodiny češtiny na základní škole.

The grates broke after 1 night sleep!The bed is not stableThe holes for nails are in incorrect places

1 matraci jsem zde kupovala před dvěma lety a nemůžu si stěžovat. Nyní jsem kupovala čalouněnou postel, kterou jsem sama složila za 4 hodiny i s roštem. Plánek k připevnění roštu k posteli neseděl... Nakonec jsem rošt upevnila 4 šrouby na každé straně (v návodu uvádí 6 šroubů, které nebyly součástí balení) a budu doufat, že to postel vydrží. Delší čekací doba doručení zásilky než bylo uvedeno na internetových stránkách dobresny.cz . Jinak se mi vzhledově postel líbí, matrace přišla čistá a bez vad. Nepromokavé prostěradlo a obyč. prostěradlo (modré - v pračce barví) vypadá dobře. Zásilky byly dobře zabalené.

Od této společnosti již nikdy více! Zakoupená matrace po třičtvrtě roce proleželá,potrhaný potah. Reklamace něco příšerného,kdo nemáte na to nervy radši u nich nic nekupujte. Komunikace po telefonu není možná,protože se tam nezvedají telefony. A když už tam odešlete zboží,tak skladníci ho odmítají převzít. Potom musíte prosit dopravní společnost,aby vám to tam znovu doručila, protože i na několikátý pokus skladnici stále tvrdí že to není jejich matrace aniž by se jakkoliv podívali. Komunikace přes email vypadá tak,že mně tvrdí že jim žádná matrace nebyla doručována. Už to řeším týden a zatím je matrace stále u přepravní společnosti.Ta mě po druhém pokusu oznámila,že ji už nebudou doručovat, až po napsání emailu od dobrých snů, že si ji převezmou. Asi je to velký problém,protože stále jim nikdo nic nenapsal.I po předání této informace, že je musí kontaktovat oni.Jestli se dočkáme převzetí to nevím.Až to nějak dopadne,dopíši recenzi.Ale horší zákaznický servis jsem opravdu nezažila.Nikomu rozhodně nebudu doporučovat, spíše naopak.

Objednal jsem zde manželskou postel a zatím jsem s výrobkem spokojen. Postel vypadá bytelně a přesně jako na webu, dobře zabalená, bez poškození, žádná součástka pro montáž nechyběla. Zboží bylo doručeno 7 dní od objednání. Matraci jsem vzhledem k ostatním recenzím v tomto obchodě neobjednával, raději si ji osahám a vyzkouším někde v kamenné prodejně.Hvězdičku strhávám za nemožnost zvolení přepravní společnosti, kde zboží je automaticky zasíláno kurýrní službou 123kurýr, která má za mě velmi neprofesionální jednání kurýrů.