roboticky-vysavac.cz

Prodejce neřeší reklamace, robotický vysavač bych zde již nekoupil.I přes přeposlání emailové konverzace se servisním technikem a detailně popsaných několik závad - které ovšem reklamační středisko neuznalo - a to opakovaně..Již nikdy více, vysavač raději koupím u obchodníka, který má solidní jednání vůči svým zákazníkům.- NEDOPORUČUJI

Před rokem jsem u této společnosti zakoupil robotický vysavač Symbo Laserbot 650 WIFI. Před pár dny jsem jej musel dát na reklamaci - což se prostě může stát. Odešla baterie a robot někdy uklidí 1m2, někdy 10m2 a jindy projede celý byt. To, že se někdy smaže navigace a začne byt znovu jako nový prostor, jsem tolik jako chybu nebral. Čekal jsem tedy od reklamace výměnu baterie, nebo alespoň trošku přívětivé chování k zákazníkovi, který si tam zrovna nekoupil věc za 500,-. Reklamace mi ale nebyla uznána z důvodu běžného opotřebení a prý se na ni záruka vztahuje jen na 6 měsíců. Zákon v tomto ale hovoří zcela jinak. Tohle nebyl můj první robot a už jsem jednou reklamaci řešil. Tehdy u obchodu ALZA, kde nebyl problém a vysavač dorazil za !!!8!!! pracovních dnů s uznanou reklamací. Naprosto bez problémů. Chtěl jsem u vás kupovat ještě nový, ruční vysavač. Tímto arogantním chováním a neochotou pana Grosse z reklamačního oddělení u mě ale tento eshop skončil. Celá věc bude předána právníkovi a následně ČOI. Tohle můžete zkoušet na lidi, co si to nechají líbit. Tady váš obchod narazil. A abych jen nehanil - paní na pobočce v Brně, která vysavač k reklamaci přebrala, byla velice milá a ochotná.

Perfektní přístup, parkování i zaměstnanci.

Sice malý, ale zajímavý sortiment. Dobré parkování. Bohužel prodej zajišťuje jen jeden prodavač a nemůže se věnovat ostatním zákazníkům a je nutné obrnit se trpělivostí.

Personal jasne a srozumitelne vysvetli, dle pozadavku a s vyberem jsem spokojen

Před rokem brán robot na podlahy LG, a tentokrát nás zajímal čistič oken Hobot. Opět dobře rady, zapůjčen k vyzkoušení a hned druhý den kupován vlastní, protože i přes varování, ze starší špínu to nedá a chce předmýt (spíš je jen pro pravidelné leštění), tak zvládl i dva roky nemyté okno u hlavní silnice. Maximální spokojenost jak s výrobkem, tak i se službami.

Po půl roce od kupě se mi rozbil kartáč, rozsypala se koncová část z křehkého plastu. Původní kartáč jsem měla 5let a bez problémů. Chtěla jsem v obchodě kartáč reklamovat a bylo mi sděleno, že se jedná o spotřební zboží a to nelze reklamovat. A také že jsem kartáč špatně čistila což bude pravděpodobně to proč došlo k poškození. Předchozí kartáč jsem čistila stejným způsobem a vydržel 5let, pak jsem ho vyměnila protože se mi zdál opotřebovaný. Musela jsem koupit nový kartáč za 300Kč, doufám, že ho budu muset kupovat každého půl roku.

Snadné parkování před prodejnou, rozsáhle zastoupený sortiment robotických vysavačů a dalších robo hraček. Personál je ochotný a o tom, co prodává, toho spoustu ví. Platba standardně všemi způsoby, hotově, kartou i digitální kartou v mobilu.

Důrazně varuji před touto společností. Zakoupený robot Xiaomi Viomi SE vykazoval již od počátku závadu v navigaci. Tuto reklamaci dvakrát uznali a opravili výměnou laseru. Závada se však projevovala dál. Napotřetí stejnou reklamaci ale neuznali, aby nemuseli vracet peníze s odůvodněním, že nám robot spadnul a poškodili jsme ho, a že má poškozenou i napájecí stanici (toto jsme ale nereklamovali, protože taková závada na robotovi nebyla, reklamovali jsme vadnou navigaci!). Zůstal nám tak nepoužitelný výrobek v záruční době, který můžeme tak akorát dát do skříně nebo do sběrného dvora.