Wellness Hotel Centrál

Hotel - blízko centra,cca 10 min, plusem je parkovani přímo před hotelem nebo v ulici. Hotel je moc hezký, útulný, všude čisto a uklizeno. Pokoj byl dostačující, jen nám chyběl na pokoji odpadkový koš. Co musíme opravdu hodně chválit, je restaurace.. V hotelu vaří skvěle :) na recepci jsou příjemní, se vším poradí. Venkovní bazén byl super, velikost akorát, lehatek cca 10..bohate stačí. Vnitřní bazén a wellness je také fajn, sice starší, ale postačí, pokud nehledáme úplně luxus. Jen by tam mohl někdo více hlídat děti, hodně křičely a běhali po saunach..a to jsou všude cedule, že ve wellness zóně má být klid. Sauny jsou skvělé, každá má vlastní odpočívárnu. Jediné co je za nás nejslabší - jsou šatny a sprchy ve wellness zóně, opravdu hodně staré a nic moc, kazí celkový dojem a srazime hvězdičku.

Navštívili jsme hotel s dětmi o Velikonočních svátcích a byli jsme naprosto spokojení. Milý personál, čisté pokoje,skvělé snídaně:bohaté,chutné,široký výběr a průběžně doplňované. Perfektní bazén se slanou vodou a vířinkou. Dvě sauny. Hotel je kousek od centra Klatov a všech místních památek. Za nás super!! Rádi se sem vrátíme.

Hledáte WELLNESS hotel? Chcete si užít pohodu a relax? Poohlédněte se jinde!!! V hotelu Centrál se zastavil čas v minulém století a za wellness je zde považována sauna v provozu od 17 hodin. Tím to končí a náš příběh začíná.SLIBY. TO JIM JDES kamarádkou jsme naplánovaly krátký víkendový dámský wellness pobyt od pátečního večera do nedělního rána. Rezervaci jsme provedli e-mailem a před ní vznesly dotaz, zda se na masáže stačí objednat na místě nebo z kapacitních důvodů musíme rezervaci vytvořit předem. Odpověď manažera a zároveň společníka hotelu Petra Šátrala přišla záhy s tím, že rezervace až po příjezdu není problém, obsazenost hotelu je v tomto termínu ne více než 50 %.DÁMY, TO NESPĚCHÁ!Po příjezdu na hotel (večer, těsně před uzavřením kuchyně ve 20 hodin) se nás ujala velmi ochotná recepční. Ta nám podala informace o chodu hotelu, ale ohledně kompletní nabídky na wellness služby jsme byli odkázány na internetové stránky a případnou konzultaci přímo s masérkou následující den. Znovu jsme byly ujištěny, že procedury není nutno objednat v danou chvíli, ale že stačí přijít v sobotu během dopoledne.TO JSTE SI MĚLY OBJEDNAT DŘÍVEJaké bylo naše překvapení, když nám další den v 11 hodin recepční na nové směně sdělila, že nejbližší volný termín na jakoukoliv proceduru je v neděli v 17 hodin. Na náš údiv reagovala strohým sdělením, že jsme se měly objednat ihned po příjezdu. Masérka totiž v hotelu nebyla již od sobotních 10:30! Asi si dokážete představit naše rozčarování.PŮL HODINY MASÁŽE, NO NEBER TO!Recepční se nám však pokusila vyjít vstříc a snažila se najít řešení (volala masérce), ale po 3 hodinách čekání na vyjádření, přišla nabídka na 30 minutovou masáž ve večerních hodinách, navíc v době, kdy probíhá večeře (17 - 20 hodin) a zároveň je konečně (!) otevřená sauna. Vzhledem k tomu, že jsme do Klatov a zmíněného Wellness (!!!!) hotelu jely přes 150 km, taková nabídka nám nepřišla odpovídající. I kdybychom se rozhodly „nedělat problémy“ a užít si to alespoň v sauně, musely bychom čekat do 17 hodin, což má být ona deklarovaná „Sauna v ceně po dobu celého pobytu“, jak hotel uvádí na svých www stránkách. V reálu to znamená, že večer půjdete buď do sauny nebo na večeři, protože před ani po sauně by člověk v sauně vysedávat neměl.KOMPENZACI? JE MI LÍTO, NAPSAL ŠÁTRALPožádaly jsme o možnost hovořit s manažerem hotelu a věřily, že se smírnou cestou dohodneme na kompenzaci za druhou noc, kterou jsme se rozhodly neabsolvovat. Jely jsme na wellness, které, jak se ukázalo, tenhle hotel nenabízí ani v nejmenším. Bylo nám řečeno, že manager v hotelu byl pouze ráno, ale můžeme ho kontaktovat telefonicky. Na opakované volání (5x) pan Šátral reagoval „vytípnutím“, promptně však odepsal na SMS. V té veškerou odpovědnost svalil na chuděru recepční, která však od něj již předtím dostala jasný pokyn „žádné peníze se vracet nebudou“. Věříme, že kdyby opravdu bývala měla takovou pravomoc, ráda by nám zmařený pobyt, resp. neuskutečněnou druhou noc, kompenzovala.AROGANCE NENÍ CESTARozumíme tomu, že chyba v komunikaci nastat může. Čemu jsme ale neporozuměly, byl přístup manažera hotelu / společníka pana Petra Šátrala. Je pochopitelné, že není v hotelu přítomen 24/7, ale pokud ví, že mu volají klienti, kteří zjevně nedostali služby, za kterými do hotelu přijeli, je neuvěřitelné, že volání ignoruje a později dokonce „vytípne“. Manažerův přístup byl anti-manažersky učebnicový. Distancování se od chodu hotelu, neochota nabídnout jakékoliv řešení či kompenzaci, arogantní reakce na SMS a v neposlední řadě schovávání se za řádové zaměstnance. Absence jakékoliv omluvy nás ani nepřekvapila.Hotel jsme opustily v sobotu, tedy o den dříve, po půl dni vyjednávání s nulovým efektem a bez jakékoliv wellness procedury. Výsledkem našeho wellness balíčku v hodnotě 3600,- Kč byly dokonale promasírované pouze naše nervy.Pro další výživné recenze mrkněte na Slevomat, nabídka „Wellness hotelu Centrál“. Kdybychom tak samy učinily, nemusela by tahle recenze vzniknout, rozhodně bychom zvolily jinou destinaci.

Great place to relax with saunas and a swimming pool, the waitstaff and the food was also on point.

Central

Pro Nás to byla noční zastávka ze zahraniční cesty. Ubytovat se lze i po půlnoci a za menší příplatek i s pejskem :)Na pokoji není minibar, ale občerstvení lze zakoupit na recepci hotelu. Bohužel na pokoji není koš (pouze v koupelně na hygienu), takže vše co na recepci zakoupíte musíte nechat na stole. (Stresující pro mne jako člověka co si po sobě rád uklidí :D ). Pokoje a hotel všeobecně je starší, ale odpovídá fotkám a vlastně to má svou atmosféru. Povlečení a koupelna čistá. Jen skáče teplota vody ze studené na teplou a opačně (možná v závislosti na ostatních pokojích). Wi-Fi jsem nevyužil. Snídani v ceně pokoje jsem také nevyužil - nemohu hodnotit. Umístění hotelu dobré. Bohužel parkování všude kolem. Dá se stát před hotelem, bohužel v době Našeho pobytu je ulice před hotelem rozkopaná. Nicméně se místo dá najít u nedalekých panelových domů v docházkové vzdálenosti maximálně 5 metrů. Hotel Vám dá co nabízí na fotkách :) Personál příjemný.

Room had a large bathroom with a large bath, sadly no shower. The bed was very hard and the free breakfast was ok. The hotel is a bit run down but was very reasonably priced.