GrandOptical - oční optika NC Královo pole

Při výběru brýlí a nákupu vše proběhlo bez problémů, ale jsem velmi nespokojen s řešením potíží se zakoupenými brýlemi. Požádal jsem o úpravu křivých a špatně sedících obrub. Po několika pokusech o srovnání mi bylo řečeno, že se s tím v podstatě nedá nic dělat a dál věc nikoho nezajímala. U brýlí v ceně cca 11 tisíc Kč bych čekal naprosto jiný přístup. Rozhodně nedoporučuji.

GrandOptical v OC Kralovo Pole dnes velmi profesionální a lidský přístup. Kupovali jsme synovi brýle, vše ok. Pan Pivoňka byl skvělý. Ještě mi stihl na počkání opravit mé asi rok staré brýle. Díky. Mp

Velké zklamání dnes 5.2.2023,kdy při řešení opravy brýlí nebo výměny se zaplaceným pojištěním byla velká neochota a ne příliš příjemné chování ke mě .Bohužel je to na Vaši pobočce již podruhé ,kdy já i moje máma se s takovým způsobem jednání setkala .

Bought there glasses 2+ years ago. Maybe bad luck, but I don’t think so. Both lenses were poor quality and after these two years I need replacement. Scratched, antireflective layers almost peeling off.First attempt.Campus grand optical.They came up with x reasons why my order is just impossible:GO:“we will have to send your glasses (frames) away so you are ok without them for 2 weeks, right?”Me:“No, I won’t see anything, I have my contacts at home but need to get there, can you give me contact lenses?”GO:”it’s not so easy”Me: “why?”GO: “well there are many types of contacts, we don’t have your eye measurements, cylinders all that”Me:”yes you do, I bought my contacts here. You can give me a testing set right”?GO:”No, I don’t have any free contact lense testing sets. You have to buy a full pack”.At that point I left (a bid mad). Gave it a month, cooled off. Then went to this branch in Krpole. With spare contacts.Second attempt.GO: “You know we will need to take your glasses for two weeks, right?”“Yea that’s no problem, got my lenses here!” :) (ha!)“Here are your options sir (acting like it ain’t gonna make sense).”- The price for (basic) lens replacement was 5800CZK (using old frame).- But if I buy also new frame, it will be 3700 for lenses + x CZK for a new frame. Which I don’t need/want, had my glasses for 2 years!At that point I gave up because the price just didn’t make sense.Went away and called Lunettes by Spalicek the next day. Guess what.They offered me top of the line lens replacement (blue light filter, hardened, thinned, 9 layers of anti-reflex) for 3800CZK (all in, keeping my old frame), and I can keep my glasses with me! They will order pre-made lenses and once delivered, replace them in 40mins while I get a coffee downtown, one week after ordering).My glasses are nothing special, +3 & 0,5cyl.In GO they did not even consider pre-made lens option and went for custom made lens (=lengthy & expensive) right away.So. Go to Lunettes. Don’t waste time and money in Grand Optical :)

Velké poděkování za maximalne profesionální přístup, ochotu, příjemné a mile jednání, chování a přístup.

Velice milý a osobní přístup. Brýle odsud mám už dva roky a první problém jsem měla až teď (odpadla plastová ploška na nose) a to mi okamžitě zadarmo vyměnili. Vřele doporučuji ☺️

S doporučením brýlí jsem velmi spokojen. Bál jsem se, protože to byly první brýle, ale slečna Veronika mi vše vysvětlila, poradila a opravdu dlouho se mi trpělivě věnovala. A slečna optometristka Barbora opravdu odborník. Nákup byl velice příjemný a rád se vrátím a určitě doporučím dál. Je vidět, že zde mají opravdu profesionálky!

Velmi ochotní a vstřícní, zmiňuji aspoň optometričku paní Slopovou a jejího kolegu pana Pivoňku.. Doporučuji.

Most horrible customer care, we have been there 3 times and the last time was the last time. The attendants are extremely rude...not helpful at all. Even though we pick our lenses there we have decided to move to another area and of course i will not recommend. 1 time being rude is excusable ... a couple of times it's out of line for business. Terrible

Dobrý den, dnes jsme navstivili Vaši prodejnu v Brne, nákupní centrum Kralovo Pole.Velika pochvala pro pána, který měřil zrak.Ochotny, poctivy... proste profesionál.I slecna, která nas obsluhovala byla moc milá.Nebyli jsme tu poprve, vzdy je vse na jednicku.Korcova Blanka