IDEAL - TOUR Praha, S.r.o.

Poprvé v životě jsem vyrazil na poznávací zájezd s cestovní kanceláří a na dlouhou dobu mě to utvrdilo v mém přesvědčení, že bez cestovky to je prostě lepší. Zájezd do Itálie (Antika a renesance) jsme zakoupili u ck INEX, na kterou jsem měl vždy dobré reference, nicméně šlo o přeprodaný zájezd kanceláře IDEAL-TOUR Praha, což během koupě pochopitelně nijak nezjistíte.Služby této cestovky a především jejich průvodkyně jsou naprosto tragické. Jmenovitě průvodkyně Iva Voglová je pro tuto pozici zcela nekompetentní a naprosto neschopná. Oblast, města, turistické zajímavosti a památky nezná. Neví, kde co je, kde co kolik stojí, kde jsou parkoviště. Kde jsou památky, jsme se museli ptát místních. Byla zmatená, její organizační schopnost a schopnost řešit nastalé situace takřka nulová. Značnou část cesty jsme strávili blouděním, hledáním, čekáním na autobus, kterému nebyla schopna říct, kdy a kde má stát. Často také upravovala program v průběhu dne, v době, kdy u podávané informace nebyli všichni účastníci a následné „nahánění“ lidí, kteří čekali jinde/jindy, bylo velmi zdržující. Zdržení šlo do celých hodin každý den.Podávané informace byly nepřesné, neúplné či zcela chybné. Očividně o historii, geografii a architektuře míst, kam jezdí, nic neví. Například jsem se dozvěděl, že pálená cihla byla vynalezena v 19. století a cihlové stavby v Itálii jsou tedy výsledkem soudobých rekonstrukcí.Po zastavení ve městě Chioggia, asi 40 km od Benátek, nevěděla, kde Benátky jsou, kde je přístaviště a jak se do nich dostat. Nějakou dobu dokonce tvrdila, že Chioggia jsou vlastně Benátky.Ačkoliv jezdí do Itálie, italsky neumí a její znalost angličtiny je, v kombinaci s jejím arogantním vyjadřováním, také zcela nedostačující. Chová se agresivně i vůči cestujícím, s řidiči autobusu se soustavně sprostě hádali. Pochybení neuzná, při poukázání na možná jiná řešení nastalé situace obratem útočí ad hominem.Lidi, rozhodně bacha, co kupujete, mizerný průvodce vám zkazí celou dovolenou. Vyvarujte se IDEAL-TOURu a zmíněně průvodkyně zvlášť.

Na stránkách Invia jsme zakoupili dovolenou na Kanárské ostrovy - konkrétně na ostrov Tenerife (od 23.7. - 30.7. 2021). Od Invie jsme do emailu obdrželi kontakt na technickou delegátku, kterou bychom měli kontaktovat v případě potíží.Chtěli jsme se zeptat, jak se zde řeší antigenní testování, jelikož jsme den před odletem potřebovali negativní test. Slečna, která měla být naší delegátkou nám telefon nezvedala. Na zprávu reagovala pouze slovy, že objednání si klienti řeší sami a že nám může zaslat adresy některých odběrových míst. Ty nám však nezaslala.Ptali jsme se tedy ještě, zda by nám mohla poskytnout nějaké informace o možnosti výletů na tomto ostrově. Nebylo nám bohužel vyhověno. Žádnou další reakci jsme totiž nedostali.Kontaktovali jsme tedy jinou CK, se kterou tam byli lidé z našeho hotelu. Paní delegátka z jiné CK byla velmi milá a ochotná. Poskytla nám informace o možných výletech (jeden z výletů jsme využili) a dokonce nás objednala na testy. Dostali jsme také mapu, kde bylo odběrové místo vyznačeno, tudíž jsme s tímto neměli již žádné další řešení.Nerada píšu negativní recenze, ale bohužel v tomto případě to pokládám za nutnost, když nám naše CK neposkytla žádné informace a ani nereagovala na telefonáty. Pomoci jsme se dočkali až od jiné CK.

Katalánsko a Barcelona – poznávací zájezd 25.5.-1.6.2019Zakoupily jsme s kamarádkami u CK Firo Tour – pořadatelská CK Ideal Tour. CK Firo Tour nevěděla vůbec nic, takže nás odkázala na pořadatele CK Ideal Tour, který nám po dlouhém přemlouvání sdělil 6 týdnů před odletem info o časech odletu. Informace o ubytování (hotel) nám sdělit nedokázali, dozvěděly jsme se to až po příletu na místo. Pracovník CK tvrdil, že fakultativní výlet do Andory nabízený v programu se zatím vždy naplnil a že je více než pravděpodobné, že se uskuteční i tentokrát.Průvodce, pan Jiří Pichl, nám hned první den sdělil, ať s výletem do Andory nepočítáme. Cesta tam je prý dlouhá, čas v Andoře příliš krátký, takže se to nevyplatí, také to tak všem podal a nikam se nejelo. Takže pokud se těšíte na procházku po levádě kolem Andory a na krásné výhledy – zapomeňte.Z pana průvodce jsem měla celou dobu pocit, že jsme tam my pro něj a ne on pro nás. Všechno věděl nejlíp, takže se ani neobtěžoval poslouchat náš názor, natož se na něj zeptat. Doufaly jsme, že nám třeba poradí a pomůže najít vhodnou dopravu na místa, kam jsme se chtěly vydat samy. Ale pan Pichl vážně není z těch, kdo by vám chtěl podat pomocnou ruku a nějak poradit, natož vyjít vstříc, všechno je problém, nic se nevyplatí a všechno je složité. Veškeré informace o tom, v kolik se bude kam vyrážet, jak dlouho tam budeme, kolik dostaneme volného času atd. jsme se dozvídali až na poslední chvíli, takže nebylo možné nic si naplánovat. Pan Pichl evidentně nestál o to, aby kdokoli jakkoli vybočoval z jeho programu a tak jsme byly odkázané samy na sebe. Abych byla fér, musím panu Pichlovi přičíst k dobru, že v neděli, když jsme mu volaly v kolik hodin se druhý den odjíždí na Montserrat a zjistil, že se nestihneme vrátit na večeři, nám z vlastní iniciativy zajistil v hotelu studenou večeři.Takže nakonec jsme ze 7 dní absolvovaly s CK pouze tři a to jen proto, že už nám přišlo líto, platit znovu dopravu na daná místa, když zájezd stál 20 tisíc. Vyráželi jsme pozdě, vraceli se zbytečně brzy. Klasickým příkladem byl výlet na Montserrat – tak překrásné místo, kde by bylo možné strávit celý den a dostanete na něj jen 4 hodiny času, přitom jen na vyhlídkách nad Montserratem vám 4 hodiny utečou jak nic, navíc než se zubačkou dostanete nahoru, zabere vám to zhruba 40 minut – fronta + výjezd. A to nemluvím o tom, že byste si třeba chtěli prohlédnout klášter, podívat se na černou Madonu (fronta zhruba na 1,5 hodiny) nebo se jít podívat do muzea s nádhernou sbírkou obrazů a dalších exponátů. Místo toho jsme se vrátili do hotelu a mohli se vykoupat v moři, které mělo odhadem tak 15 stupňů. Výlet do Barcelony jsme s kamarádkami absolvovaly třikrát, vždy po vlastní ose, to samé do Tossy de Mar – za polovinu ceny než fakultativně s CK a s větším množstvím času. Jak se tam dostaneme jsme si samozřejmě musely zjistit zase samy.Takže pokud chcete z Katalánska a Barcelony opravdu něco vidět a máte představu, co by to mělo být, pak tento zájezd opravdu nedoporučuji. Když si objednáte letenky a ubytování sami, pořídíte je za polovinu ceny zájezdu a můžete ušetřené peníze investovat jinak. Za dobu trvání zájezdu stihnete vidět mnohem víc a za méně peněz, všude se pohodlně dostanete místní veřejnou dopravou a časový plán si přizpůsobíte svým potřebám. Pokud nevíte, co chcete vidět, nevadí vám dělat fotky z dovolené přes sklo autobusu a jen si potřebujete Barcelonu odškrtnout na seznamu míst, kde jste byli, pak budete možná spokojeni.