Interiérové dveře ERKADO

Dveře jsme objednali, výběr dobrý, dodání také. Dnes po asi 5ti letech začali vrzat a firma Erkado odpověděla, že neposkytuje pozáruční servis. Záruka je jen zákonná tj. 2 roky takže si člověk vlastně kupuje dveře na 2 roky a pak jsou v případě vady na výměnu vč. zárubní....

Dobrý den, hledali jsme do domu dveře cena/výkon.Moc doporučuji, perfektní zpracování kalené sklo v ceně, profesionální přístup (prodejce, který ví o čem mluví, doporučí, poradí) a moc chválím i montéry :-) moc šikovný. Jsme moc spokojený.

Před měsícem me nainstalovály dveře Maglolie, které byly v akci bez DPH. Dveře jsou velmi odolné proti kočce a pejsků kterých mám v bytě. Cena je úžasná za tak kvalitne dveře. Zvlášť chci poděkovat reklamačnimu oddělení ktere provedly rychlou výměnu jedné špatně kliky. Doporučuji.

Dobrý den, mam s firmou Erkado velmi dobrou zkušenost. Objednala jsem u nich PALUBKOVÉ DVEŘE 1S PROSKLENÉ včetně montáže. Sice na dveře jsem nějakou dobu čekala, až je naskladní výrobce, ale pak zaměření a montáž proběhly velice rychlé. Montážník se dostavil včas, byl vybavený veškerou potřebnou technikou, byl ochotný, zdvořilý. Za dvě hodiny bylo hotovo. Teď mam nové dveře. Teplé, hezké, dobřé těsnící. Paráda. mohu doporučit jak dveře tak i firmu Erkado. Kopecká. Vršovice.

Ideální místo, kde je možné vidět veškerý dostupný sortiment naživo (a porovnávat si jednotlivé dekory dveří se zamýšlenou podlahou). Prostory tak akorát, vstřícný personál a dostupné místo (hned u Jižní spojky), není tak problém se do ERKADO dostat. Cca před 10 lety jsme si vybavili byt, nyní jdeme na dům (dveře stále bez sebemenšího problému z hlediska funkčnosti). Takže doporučuji.

Katastrofické jednání operátorky e-shopu. Arogantně dokola opakuje, že mají inventuru. Na argument, že nedodrželi termín dodání stále opakuje, že mají inventuru, když jsem ji upozornil na arogantní jednání, položila telefon. Druhý telefon jsem již zuřil, zase tel. položila. Při třetím tel. jsem pravda už křičel. Přes pobočku Břevnov jsem nakonec získal více informací, tímto pánovi na lince děkuji. Nicméně termín nebude dodržen. Rozhoduji se, že i přes nevýhodu dlouhého čekání u konkurence zruším zakázku z důvodu nedodržení termínu, který dostanete po závazné objednávce do mailu. Zatím jdu rušit řemeslníka.Edit: Po napsání mailu a komunikaci s p. Burkovem jsem dnes 12.1.23 obložky s radostí odvezl ze skladu, aniž by měli vystavenou fakturu a zanesenou položku do systému. Každý den mne p. Burkov informoval o vývoji a nabídl 20% slevu, kterou jsem odmítl, ale prý i tak ji dostanu. Jsem rád, že nejen pán z Břevnovské pobočky, ale hlavně pan Burkov se nakonec zasadili o to, abych zboží dostal v co nejkratším termínu. Z tohoto důvodu zvedám ohodnocení, jen jednu hvězdičku odebírám za jednání operátorky. Zbytek zakázky je v pořádku a nemám tedy důvod hanět tuto firmu. K problému se postavili čelem a vyřešili, čímž jim děkuji, že nemusím čekat déle, než je nutné a mohu pokračovat v rekontsrukci.

Ďakujem veľmi pekne spoločnosti ERKADO CZ s.r.o. za promtné vybavenie objednávky na dodávku interiérových dverí s príslušenstvom, za profesionálny prístup a ústretovosť. Dnes sa už málo kedy stáva, že dodávateľ tovaru má záujem o zákazníka, preto veľmi oceňujem, že zamestnankyňa spoločnosti mi venovala čas a vysvetlila všetko, čo som potrebovala vedieť. Dvere aj oblôžková zárubňa sú veľmi pekné a verím že nám budú dlho.slúžiť. Ešte raz ďakujeme. Všetkým Vám želám veľa pracovných aj osobných úspechov.

Jelikož nám bylo před volbou značky dveří nedoporučeno zvolit si SAPELLI a stavební firmou nám bylo doporučeno Erkádo, zvolili jsme tuto firmu. Rozhodovat se znovu, tak určitě zvolíme Sapelli. :) Potom, co nám byli po dlouhých komplikacích dveře namontovány, tak nám stavební firma řekla, že Erkádo vlastně doporučila po krátké zkušenosti a že už s nimi po prvních 3 zakázkách kvůli špatně kvalitě ukončili spolupráci. :-/ Měli jsme velké obavy z polské výroby a ty obavy byly oprávněné. Když nám dveře a zárubně dovezli, a vytáhli z krabic, zase je hned rozbalili, protože jak i sami technici na místě uznali, 4 z 5 dveří a 5 z 5 zárubní měli neakceptovatelné a velmi viditelné vady a kazy. Po tom tedy co jsme několik měsíců na dveře čekali, tak si je odvezli ještě před montáží. Na infolince nám bylo sděleno, že toto bude řešeno jako reklamace a tedy mají zákonných 30 dnů na vyřízení (i když k předání výrobků ani nedošlo, protože byly všechny vadné). Když jsme se asi po dalších 3 týdnech na infolince chtěli informovat o tom, jak to s naší reklamací" vypadá

Kupoval jsem vnitřní vchodové dveře HERSE, u nichž v době nákupu byla deklarována možnost osazení na původní kovovou zárubeň, v eshopu byl přímo uveden návod na zaměření. Vše jsem správně zaměřil, dveře ovšem dorazily ve stavu vyhovující pouze montáži na obložkovou zárubeň, s nekompatibilními panty. Tyto podrobnosti pochopitelně v návodu k zaměření uvedeny nebyly, žádná specifikace, nic. Následná reklamace byla vyřízena tak, že byly doposlány naprosto nekompatibilní panty, které se do dveří nedají jednoduše zabudovat výměnou nevyhovujících, ale musí se vrtat, frézovat atd. V druhé reklamaci tedy bylo nabídnuto, že panty zabudují. Takže další zdržení o x týdnů. Ne to fakt díky, to jsem si raději poradil sám. Jen díky tomu, že dveře jinak seděly a jsou kvalitně zpracované, jsem si je nechal. Dodací lhůta dlouhá, dodají nekompatibilní zboží, komunikace s obchodem těžkopádná. Vše zdlouhavé.EDIT: Po napsání této recenze firma projevila snahu věc dořešit, toho si cením. Pokud budete instalovat vchodové dveře HERSE do bytu s kovovou zárubní, určitě si vyžádejte od firmy před objednáním úplnou specifikaci dveří včetně typového označení pantů, tloušťky dveří, prostě kompletní výrobní dokumentaci dveří a výslovně žádejte provedení do kovové zárubně.

Absolutně neprofesionální jednání. Pani nemluvila celou větou, odsekávala. Výběr dveří započala výběrem kliky a tím stylem, že přišla a řekla jen - klika. Sama od sebe se nezeptala na nic, neporadila. Úplně nás odrovnala odpověď na otázku, zda mají akci na dveře/prodlouženou záruku a odpověď - to jste se netrefili. Hm, ok :D