PRESSO SERVIS

TOP služby. Servisujeme zde kávovary pravidelně. Kazdy servis probíhá rychle a bez komplikací. Celý tým lidí je maximálně profesionální a ochotný!! Děkujeme..

Chtěl jsem běžný (roční) servis svého domácího kávovaru. Informace byla, že většinou do týdne bude hotov, ale budou volat. Volal jsem já po 3 týdnech, kdy mi pán sdělil, že je někdo nemocný a proto neříkají přesné termíny. Navrhl jsem tedy, že si kávovar vyzvednu a dám ke konkurenci, ale na to mi pan řekl, že zítra se na to technik podívá …Druhý den mi technik volal, že to otevřel a bylo tam “cosi” - (nevzpomínám si co říkal) potečené a výměna by stála cca 6tis, což se nevyplatí. Řekl jsem, že si ho tedy vyzvednu, protože zatím funguje.Při vyzvednutí mě zaskočila cena za diagnostiku 730 Kč.Ano mají napsanou diagnostiku (teda bez DPH) a v případě, že si to u nich nenecháš opravit tak to platíš, ale stejně …Chápu, musel to otevřít, nic jinýho s tím nedělal - 200-300 Kč adekvátní a nikoliv tvrzení od paní, že s tím technik hodinu strávil.Nemohu tedy úplně doporučit..

Vážení zákazníci,tak jako někteří z vás občas využijí možnosti informovat své okolí o našich službách, tak i my jsme se rozhodli uveřejnit příspěvek za naši stranu a v rámci objektivity popsat, jak to u nás v servisu kávovarů chodí.No a jak to tedy u nás funguje ? Co všechno se děje okolo opravy vašeho kávovaru ? Zde je základní struktura :Po přijetí zakázky čeká kávovar nezbytně nutnou dobu než na něj přijde řada. Obvykle je to 10 - 14 dní. Oprava kávovaru začíná provedením diagnostiky, jejímž výsledkem je stanovení rozsahu nahlášené opravy a její předpokládané ceny. Následuje konzultace se zákazníkem, který budˇ potvrdí zájem o dokončení opravy nebo ji odmítne. V případě odsouhlasení opravy se náklady na provedenou diagnostiku neúčtují a technik opravu dokončí během cca 3 dní. V případě odmítnutí, se náklady na provedenou diagnostiku účtují a kávovar je během 1 dne připraven k převzetí.Lhůtu pro vyřízení servisního požadavku nelze předem přesně stanovit. Její délka se odvíjí od zpracovávaných zakázek a dle pořadí, ve kterém byly přijaty. Důležitým parametrem je také komplikovanost zákroku spolu s dostupností daného náhradního dílu, od čehož se odvíjí časová náročnost zakázky. Lhůtu pro vyřízení servisního požadavku lze tedy pouze kvalifikovaně odhadnout, ve většině případů to bývá cca 14 dní. O dokončení zakázky je zákazník informován telefonicky nebo e-mailem.A protože se díváme na věci různým často odlišným pohledem, dochází občas v životě k nechtěným situacím. Protože taková nedorozumění patří jak do soukromého tak do pracovního života, není divu, že se i u nás čas od času objeví zakázka, která nebyla z pohledu zákazníka vyřešena úplně optimálně.Většinou se vše podaří objasnit. Bohužel na některé případy nelze reagovat jednoduše a oboustranně objektivně a obvykle se pak ze vzdálené komunikace stane ping-pong a hra se slovíčky" bez rozumného konce.I proto jsme se rozhodli zveřejnit tento přispěvek

Moc příjemná paní při příjmu kávovaru mi svým úsměvem a přístupem zlepšila den <3 Třešničkou na dortu byla rychlá a dobře provedená oprava. Servis jsem navštívil poprvé a určitě ne naposled :)

NEDOPORUČUJI!Před odjezdem na dovolenou jsme do Presso Servisu zavezli kávovar skrz výměnu manometru a celkové vyčištění. Po 14 dnech jsme si ho následně vyzvedli, uhradili 3322Kč a doma zjistili, že kávovar je celý zamaštěný, nevyčištěný a navíc chybí tamper(nástroj pro utlačení namleté kávy).Po reklamaci jsme kávovar do servisu vezli znovu. S omluvou nám bylo řečeno, že kávovar dají do pořádku a tamper objednají nový. Po třech dnech jsme tedy pro kávovar jeli znovu. Když jsme ho doma vybalili a chtěli zprovoznit, nestačili jsme se divit. Kávovar už sice nebyl zamaštěný, ale opět nebyl pořádně vyčištěný! Navíc nový" tamper

Nemohu říct nic víc než jen to, že jsem naprosto spokojená a mohu jen doporučit. Profesionální přístup. Paní co přijímá kávovary je velmi příjemná, mohla jsem se jí zeptat na cokoli a s úsměvem na rtu mi pomohla.

Servis pravidelně navštěvuji za účelem ročního servisu kávovaru. V případě jakékoliv poruchy mi vždy s úsměvem vyhověli a závadu odstranili za rozumnou cenu v rychlém časovém intervalu. Nejčastěji si však zde kupuji jejich výbornou zrnkovou kávu. Vřele mohu doporučit!

Perfektní přistupPo 2 letech opět skvělá práce, rychlá a perfektní údržba našeho kávovaru, určitě doporučuji.

Opakovaně jsem využila služby tohoto servisu a vždy jsem maximálně spokojená .