SOUKUP experience - Koupelnové studio KERAMIKA SOUKUP Praha

Good selection and people

Skvěle zpracovaný visual jak prodejny, tak webového rozhraní. Bohužel zde chvála končí. Po vstupu do Pražské prodejny nás zarazil absolutně neurvalý a amatérský přístup zaměstnanců kteří se chovali jako bychom jim vlezli do jejich vlastní koupelny uprostřed vykonávání potřeby. Nikdo nepozdravil a po dotázání na konkrétní typ dlažby jsem byl propálen nenávistným pohledem a odbyt neochotnou odpovědí. Až třetí kolega po mém brblání byl schopen se nám věnovat. Poptávali jsme dlažbu s imitací dřeva ale bylo nám nabídnuto pouze to nejdražší řešení a jelikož se jedná o podlahu do dílenského prostředí tak to nepřipadalo v ůvahu. Bohužel jsem se nenechal oklamat a na webu našel o polovinu levnější variantu která nám vyhovovala. Vrátil jsem se tedy na prodejnu s tím že bych ji rád viděl a opět absolutně nerudný personál my vysvětlil že to je nekvalitní že jsem to ani prý nechtěl vidět. Připadal jsem si jako na akci prodejců hrnců, snaží se mi vecpat tu nejdražší variantu aniž mi byla nabídnuta celá nabidka. Pokud by vedení firmy věnovalo stejnou péči výberu zaměstnanců jako provedení interiéru bylo by vše o mnoho radostnější.

Zajímavé inspirativní dekory, ale v showroomu žádný zájem o zákazníka, škoda

Krásný, aranžmá za 1, ale nabídka příliš chudá na to v jakém showrooms je to vystaveno a pokud tu zůstanete déle, po chvíli zjistíte, že nenabízí nic zvláštního nebo odlišného co koupíte I v obyčejné pobočce na severu. Obchod dost složitý a potřebuje průvodce. Bohužel pak musíte podstoupit několika hodinovou přednášku člověka jednoho názoru. Pokud budete po obchodě bloudit sám připravte si tak den a velkou dávku síly otevřít každý šuplík, aby vás oslovilo zboží v reálné podobě.

Wonderful place

Ráda bych se s Váma podelila o moji zkušenost s Keramikou Soukup. Před 2 měsíci jsme navštívili Pražskou pobočku na Bavorské. Po zoufalém schánení obkladů, vany, baterií a dlažeb jsem doufala, že tady najdeme co ulahodí oku. Cestovali jsme dost daleko a s nama v závěsu náš tříletý neposedný chlapeček. V keramice nás přivítali a hned si nás převzal pan Slezák. Patří mu za naši rodinu velké díky. Poradil, vysvětlil, věnoval se nám několik hodin velmi pečlivě. Byl trpělivý, ochotný a vstřícný. To co se nepodařilo najít nikde jinde jsme v keramice i díky velké pomoci pana Slezáka našli. To není vše. Kdykoliv jsem se během obchodu obrátila na tohoto skvělého prodejce, reagoval perfektně. I přes svoji vytíženost neváhal kůli mým požadavkám sednout v horkém léte po pracovní době v dopravné špiččce do auta a dovezl mi ukázat zboží. Za naši rodinu velice děkujeme a do budoucna se těšíme na další spolupráci. Martina

Velmi pěkné vzorové koupelny, kuchyně, řekl bych nekonečný výběr obkladů a dlažeb. Co je to však platné, když jen nepatrný zlomek obkladů nebo dlažeb je označen názvem a cenou. OTŘESNÉ A ABSOLUTNĚ NEPŘEHLEDNÉ. V případě že, chcete ztratit pár desítek minut času, prohlédnout si krásné koupelny a nakonec odejít naštvaný s tím, že máte vybráno, ale nevíte název, tak vřele doporučuji.

Návštěvu showroomu mohu doporučit, neboť se jedná o prodejnu plnou inspirace v oblasti moderních koupelen a zároveň tu naleznete velké množství svítidel. Prohlídku jsem si moc užila, jelikož je to tu nádherné. Kaňku na mne ovšem zanechala ženská část personálu, která mne vyprovodila se slovy: Já mám nahoře ještě nějakou holku". Paní si bohužel nevšimla

V obchodě jsme si vybrali dlažbu o rozměrech 60x60. Zaměstnanec obchodu Keramika Soukup Karlín ovšem zadal do nabídky špatný rozměr (30x60), což jsme zjistili, až když jsme si dlažbu přijeli vyzvednout.Nejenže se nám nikdo neomluvil, ale nechtěli nám vrátit peníze, ani nám dodat správný rozměr dlažby (samozřejmě bychom doplatili ten rozdíl). Jejich argument zněl, že tento jejich zaměstnanec u nich již nepracuje a nemůžou nám dlažbu vyměnit, jelikož by jim stála na skladě.Soudě dle recenze uvedené níže, nejsme jediní, kterým se něco podobného stalo.Když jsem napsala stížnost na dostupné emaily firmy, odpovedí mi byl email od firemniho pravnika, mimojiné abych se zdrzela vsech nepravdivych vyroku, jinak budou naroky vymahat soudne.Z jednání této firmy ke mě jako k zákazníkovi jsem naprosto zděšená.Naše jediná chyba byla důvěra ve schopnosti, profesionalitu a slušné jednání zaměstnanců známé firmy, která nás tímto nesmírně zklamala.

Prodejna je opravdu velice hezká a dlažba kvalitní. Jednání firmy však špatné. Ujal se nás aktivní mladý muž, v rámci zvýšení autenticity (imitace dřeva) doporučil nakombinovat tři různé šířky dlažby, zhotovil grafický návrh....potud vše v pořádku. Problém nastal v momentě, kdy dlažbu přivezli a ukázalo se, že nebyla dobře spočítaná - přebývaly balíky malé" velikosti a chyběly "střední". Slečna nám po telefonu sdělila