Čistírna oděvů Daja

Very poor customer service. I mean the lady (unfortunately, I don't know her name) who was very rude and treated me like if she felt disgusted by my presence. It was about 6.08 pm on 23rd of April. Hope the cleaning quality is not the same as the service level.

Nepříjemná obsluha, flek zůstal úplně stejný jak byl. A to mi ani neřekli že se bohužel nepovedlo vyčistit, dostala jsem to na ramínku jako kdyby to bylo v pořádku . Když jsem se podívala a zjistila že flek zůstal a upozornila na to dostala jsem vynadáno, že za to mohu vlastně já, že jsem to neměla prát. A to jsem řekla že jsem ho všimla až po vyprání, a i kdyby ne, to si snad myslí, že když někdo uvidí flek na každodenním oblečení, tak si hned řekne “nenene, to nesmím vyčistit sám, raději ho odnesu hned do čistírny, vždyť je to jen pár stovek” ?! A vůbec, je to nehorázné někomu, zvlášť zákazníkovi něco vyčítat.Dodala bych, že nedostanete žádný lístek s popisem věci, jen učtenku na níž je napsáno Kalhoty a cena, ale když ji zapomenete a chcete se prokázat E-učtenkou v mobilu (jež obsahuje datum, místo, částku a i ID) tak vám též vynadají a pošlou vás pro papírovou verzi, s tím že pokud to nenajdete tak je to pokuta 150 Kč a strašně složitý proces vyhledávání, který je paní zřejmě velice nepříjemný. Nedoporučuji tuto čistírnu.

Dnes (20.5.kolem 12h) jsem žádala o vyčištění kožené bundičky s upletovými lemy. Přistoupila bych i na sepsání rizika, kdyby paní se mnou nejednala povýšeně, s totální absencí vstřícnosti. Měla jsem pocit, že jsem se vrátila do doby komunismu , kde toto chování nejenom k zákazníkovi bylo bohužel pravidlem. Bylo mi z toho smutno a stydím se za Čechy jako je tato paní co pracuje ve službách.Děkuji za Vaší odpověď . V 11.38 hod. jsem platila v Kauflandu, takže v čistírně jsem mohla být cca 10 - 11 hod.

They ruined my winter jacket wich costs 600€. It looks like they've just put it into a washing machine instead of dry cleaning! I'm not a millionaire, I was planning to wear this jacket for several years, and it was almost new, in a perfect condition, just needed some freshening up. I can't tell you how disappointed I am, I just want to sit and cry.P.S. I also took there a summer jacket with a stain, the stain is still there.

Pobočka v Kauflandu na Vypichu naprostá katastrofa. Obsluha nepříjemná, paní mi řekla, že šaty se pravděpodobně zničí a ať si je vyperu doma ručně. Manželova košile nebyla vyčištěná vůbec, naopak, na límečku jsme po vybalení z pytle našli flek od rtěnky. Paní naprosto neprofesionální, jednání příšerné. Tam už nikdy!

Služby této společnosti jsem využila na jaře 2020 před karanténou. Dala jsem tři věci na čištění (sako a dva kabaty), a pokud byla na saku poměrně obtížná skvrna (víno), oba kabaty neměli konkrétní skvrny, dala jsem jich čistit obecně a komplexně. Všechny tři věci mi byly vráceny se štítky „promiňte, že nemůžeme lépe vyčistit.“ Žmolky však nebyly odstraněny ani na kabátě, které zůstali hnědé od prachu.Chápu, že to jsou obyčejní lidé, nejsou čarodějové (jak jste napsáli dolů), ale alespoň nemožnost odstranit žmolky z vlněného kabátu - vrchol neprofesionality.Kromě toho mi pani vrátila sako s tím, že to rozhodně není víno (ale vím, co za skvrnu mám!).Zjistila jsem stav kabátů jen ted', až nadešel čas jich nosit, ale je to bohužel už moje chyba.Důrazně nedoporučuji.

Stains remained to be discovered at home

Košile mi byla vrácena sice čistá, ale bez známek po kontaktu se žehličkou. To stejné můžu s klidem tvrdit o saku. Opravdu nevím, jestli jsem si jenom špatně přečetl, že součástí čištění není žehlení, ale nedávám šaty do čistírny proto, abych si je potom mohl doma vyžehlit sám.

I left my coat here to be dry cleaned and returned a few months later to pick it up because I had lost my receipt, and I had given up hope of retrieving it. Anyhow, I decided to try to receive it back without my receipt. I described my coat very clearly to the counter woman. (There was only 1 coat that matched my description and indeed it had been waiting there for the time I said.. ) Very obviously it was my coat since no other coats were there that matched my exact description! I was ready to pay even a higher price for my coat however I was told I could NOT have my coat back without my passport! This would have made no difference, since I had not given my name nor address, when I dropped off my coat, and obviously I am not a thief since I knew all the details about my coat and the length of time my coat was waiting. A thief would not have this information. How many thieves visit dry cleaners asking to pay for old coats? Of course I do not carry my passport on shopping trips. I told her I did not have it and can I please have my coat! She told me sternly it was NOT possible without a passport ....as if this place is a high security bank.This was NOT my first bad experience here! My first experience was that I had also another coat dry cleaned and it was returned to me with all the eagle designs on the buttons melted off . I did not have a before " photo

Tato čistírna by mohla mít mnoho zákazníků, kteří by se rádi vraceli snad nikoli jen proto, že v blízkosti není pořádná konkurence, ale i proto, že výsledek čištění by bylo možné hodnotit více než kladně a více než 3 hvězdami. Alespoň sám mám takovou zkušenost. Co však zásadně ubírá možnost velkorysosti v hodnocení toho nejdůležitějšího u čistírny oděvů, je přístup personálu. Jak vidno z mnoha recenzí, nejsem tím, kdo měl takovou zkušenost první a úplně sám. Chápu, že obsluha není nadšená, když zákazník dorazí krátce před zavírací hodinou, konkrétně 9 minut před jejím skončením, ale stále je to zákazník a obsluha by měla vítat, že jí zbývá ještě celých 9 minut na to, přijmout další zakázku, protože taková zakázka přináší zisk, ze kterého je práce obsluhy placena (alespoň doufám). Každý z nás má občas špatný den, každý z nás toho má občas dost, ale neměli bychom to přenášet na ostatní a už vůbec ne do práce. Kdybych já anebo mé kolegyně a kolegové ke své práci přistupovali stejně, jako zdejší obsluha 20. května, bylo by načase se ohlédnout po jiné, zajímavější práci. Stále platí, že firmu dělají její zaměstnanci a také, že zákazník je náš pán, a to ať se nám to líbí, či nikoli. Zaměstnavatel by tedy měl asi více motivovat svůj personál k tomu, aby mu nevadilo přijímat zakázky do poslední chvíle a pokud je pravda, že se pokladna ve 20:00 uzamkne, pak s tím něco udělat. Provozní doba do 20:00 totiž neznamená mít tímto okamžikem zavřeno, ale být schopen obsloužit posledního příchozího zákazníka. Přeji všem zákazníkům vlídnější a profesionálnější přístup personálu, děkuji za vyčištění oděvů, kterému bych dal i 4 hvězdy, a personálu přeji majitele, který umí své zaměstnance přesvědčit o tom, že jejich práce je důležitá v celé šíři, nejen v čištění oděvů, ale také při práci se zákazníky, neboť majitele u pultu nepotkáte, ale tvář firmy dělají právě ti, kteří za ním stojí. Také jim přeji majitele, který podle toho své zaměstnance ocení a motivuje a nikoli jen sleduje na kamerových záznamech.