Rollo S.r.o.

Kdyby šlo dam nula! Na začátku si dodavatel hraje na spolehlivého, po montáži a zmatenem zanechani podepsání předávacího protokolu jsem zjistil poničený každý parapet má novostavbě. Po několika urgencich z mé strany a odmítnutí proplacení poslední 1/3 dodávky zadána předzalobni výzva. Jako kompenzace mi byl nabídnut další dálkový ovladač! Ruce pryč od amatérů a raději ke konkurenci!!! Ještě upozorňuji na jejich přístup, že z mé stany byla snaha na vyřešení, opakovane urgence, volání a že strany Rollo jen předávání problému jeden na druhého a ve finále, že se ozve majitel, což doteď neučinil.!!!!!

Při objednávce a zameření s obchodním zástupcem nebyl žádný problém, nicméně když došlo na realizaci nastal kolotoč nervů. Po 7 měsících dodán plot na 3x špatně, špatné rozteče lamel, obrácené pole, nesoulad brány s plotem. Vedení firmy zbaběle jedná přes obchodního zástupce, po několikáté urgenci se dočkáte arogantní ozvy z vedení, kde Vám je vysvětleno, že za příplatek se dá udělat lepší zpracování (to se dozvíte po půl roce od podepsání smlouvy). Realita je taková, že je to pořád jedno a to samé zpracování. Lamely odřené vyměněné, ale až po mé vytrvalém vracení zpět a opravám.Po urputných dohadech a snahách aspoň o slevu s Vámi jednají v cenách bez DHP a najednou je to ve faktuře s DPH. Zkušenost pro nás velmi stresující, zdlouhavá a velmi nepříjemná. Nejít ceny hliníku tak nahoru, zvažují úplné vrácení a sehnání jinde. Nedoporučuji.

Firmu rozhodně nedoporučuji, dodání rolet trvalo 7 měsíců. Od samého začátku nám nebyl obchodní zástupce schopen poskytnout žádnou technickou dokumentaci k roletám, aby jsme na základě toho mohli přizpůsobit přípravu dřevostavby. Museli jsme si osobně shánět podkladové lišty, jelikož i přes několik telefonátu a žádostí o pomoc nám obchodní zástupce řekl, že nic takového nemají. To nám vyvrátili montážníci, kteří se zeptali proč jsme si neobjednali lišty přímo od nich, takže jsme dělali další objednávku a čekali. Dodání se díky tomu protáhlo. A to nemluvím o tom, že jedno okno hned na začátku špatně změřili a roleta končila v půlce okna. Tak nechali vyrobit novou roletu. Když byla po měsíci vyrobena, tak se zjistilo, že nám na okno namontovali malý kaslík a roleta se tam nevejde. Tak se objednával nový kaslík a opět jsme čekali. Stavíme dům na klíč a vzhledem k tomu, že se nedalo věřit, že kaslíky jsou správné dokud nebyla namontována poslední roleta, jsme nemohli dělat fasádu. Tuto firmu mi již nedoporučovala kolegyně, jelikož došlo ke stejně špatné komunikaci a změření rolet i u ní. Ale vzhledem k tomu, že nám bylo na začátku slíbeno, že nám to udělají expresně a my pospíchali kvůli fasádě, tak jsme tuto firmu zvolili.