Carglass

Very good service, fast and well done. The accident was report to Arval Germany and replace at Carglass Pilsen. Thank you very much.

Rychlé, slušné jednání.Vyřešili za mě i pojistnou událost.Práce mi přijde kvalitně odvedená.

..super!!!

Neodporučam ! Nekorektne jednanie ! Jednalo sa o vymenu celneho skla, nechal som si spravit peknú cenovu ponuku zo všetkym co k tomu patri , den pred Terminom som si to telefonicky overil.V den terminu hned o 3000kč drahšie a zo mňa idu robit hlupaka ze som ich musel zle pochopit .Stalo ma to den dovolenky ,prejazdil som 280km a okno som nakoniec im vymeniť nenechal !!! Ako už viaceri pisali cena na mieste je uplne Ina než na akej ste sa dohodli. Odporučam oblukom sa vyhnut!!!

Přijímací technik ( vedoucí pobočky). Což jsem se pak dozvěděl se mnou řešil výměnu čelního skla na mém voze. Cenu mi oznámil a pak ve finále cena byla jiná na faktuře. To bych ještě nějak pochopilAle nemělo by se tak stávat. Při předávání faktury mi oznámil, že nic doplácet nebudu. Po nějaké době volal Carglass Plzeň, že musím uhradit nadlimitní částku a že je tato pojistná událost v dluhu. Tak jsem řekl, že mi bylo řečeno, že nic platím a vše vyřídí. Když jsem se pak na fakturu díval, tak jsem zjistil, že je neúplná. Chyběla na ní moje adresa. Nezlobte se, ale tohle není profesionální přístup. Vše jsem tedy zaplatil, ale k Vám už nepojedu klamete zákazníky. Možná bylo dobré vyměnit zaměstnance v přijímací kanceláři. Nebo aspoň pána bohužel neví co říká zákazníkům. Všem svým známým Carglass Plzeň nebudu doporučovat. Jinak co se týče výměny skla od mechanika Novotného vše super a profesionální jednání. Vše mi vysvětlil venku u vozu. Ať se Vám daří. Dvořák

Mé zkušenosti zde jsou dvojí. Byl jsem zde na výměnu předního skla vozu vyšší střední třídy a dle toho jsem očekával i přístup. Po administrativní stránce perfektní, rychlé objednání a vyřešení s pojišťovnou, vše jak má být. Ovšem když předem oznámím mechanikovi, co bude práci provádět, aby si dával pozor na světlý interiér a on mi řekne že je to jasné, že to považuje za profesionalitu, předpokládám že si zachová takový názor i při výměně. Samotná výměna asi v pořádku, ale dotyčný už se neobtěžoval po sobě provedenou práci zkontrolovat (nalezené chyby ihned při předání = z poloviny odlepený gel mezi sklem a dešťovým senzorem a nezakryté hluché místo na VIN kód) po vznesení námitky opraveno okamžitě při předání vstřícným vedoucím, který si svoji profesionalitu zachovává a je velmi úslužný... chyby kterých jsem si všiml až druhý den = špatně namontované oba stěrače, jeden narážel do rámu, druhý byl posunut až do výhledu řidiče = už jsem se nenamáhal se vracet a prudit ještě jednou a raději si stěrače do správné polohy seřídil sám). Takže co týká hodnocení je to zároveň doporučení a pochvala pro vedoucího! a varování pro ostatní zákazníky, aby si při předávce vše řádně překontrolovali, zda to nemají odbyté tak jako v mém případě. Proto 3 z 5 ti.

K autosklu jsem přišel, protože mi někdo rozbil okno na autě a vykradl mě. Byla jsem sama se dvěma malými dětmi a pojišťovna mě odkázala na carglass. Po příjezdu jsem našel zaměstnance, jak stojí před budovou, povídají si a kouří cigarety. Požádal jsem o pomoc a provizorní utěsnění okna, protože mě čekala ještě dlouhá cesta do Polska. Velmi nesympatická paní mi řekla, že mi nepomůže, protože nemají fólie ani nic jiného. Když jsem se zeptala, jestli je v okolí nějaký obchod, kde bych si mohla koupit něco na ochranu skla, paní mi řekla, že neví a že se mám podívat na internet. Velmi nepříjemný přístup k zákazníkovi - nedoporučuji.

Až do dneška vše vypadalo relativně dobře. Na webu jsem zadal žádost o výměnu skla, zvolil si servis, přidal fotky a vše odeslal.Druhý den volala ochotná paní, která vše prošla, po chvilce dohledala zaslané fotky, doplnila informace o typu skla, existenci slunečního zastínění a na vyžádání řekla cenu. Termín však záhadně říct nedokázala s tím, že se ozve přímo provozovna Plzeň.Další pracovní den se tomu tak stalo. První volný termín byl ale až za týden. Vše jsem si tedy přeházel, abych zvládl auto dovést na 9.Servis je pro mě trochu z ruky. Půl hodiny projíždím Plzní. U cíle vás možná jako mě spletou dvě navigační vlaječky umístěné na lampách nesmyslně až za odbočkou, takže se otáčíte a hledáte správný vjezd. Hurá.Sepisuji protokol. Cena je sice o cca 500 Kč dražší, ale i tak se to do pojistky vejde, takže nad tím mávnete rukou.Dojdu na nejbližší tramvaj, jedu na důležitou schůzku a v tom telefonát. Prosím vás, vy máte na skle sluneční clonu a my máme jen sklo bez ní, tak jestli to tam můžeme dát i tak.Ne. Tohle jsem řešil přece s infolinkou. Ptali se mě, potvrdili to a navíc to máte na fotkách. Ale podle VIN to mělo být bez, tak jsem to objednala bez, říká paní.Proboha, tak proč mají tu infolinku, proč posílám fotky, proč v případě rozdílu nezavolají a nezeptají se dopředu? Mé sklo nemají, přijde za 3 dny.První volný termín mají v pátek. Jasně, obracím se a jdu pro auto. Že bych se na místě dočkal nějaké omluvy? To bych asi čekal moc. Hodinu a půl jsem strávil na cestách, zbytečně kupoval jízdenku, sklo pořád rozbité a v pátek mě to čeká možná nanovo.Pro příště mám aspoň tu zkušenost, že tady raději už ne!Budu doufat, že aspoň ty skla umí lepit. Snad mile překvapí.

Super

Ochotný profesionální přístup, kvalitní služby.