Hoffmann a Žižák spol. s r.o.

Home of my new car

Super

Super super super

Perfect service, very friendly staff. English spoken. Fast response. Could not be any better.

Otřesné chování servisu. Jestli je cílem odradit zákazníka, aby pokud možno příště nejezdil, tak to plní na 100%. Bohužel, jediný autorizovaný servis v okolí.

Pan Koušek byl jediný z personálu, který vše zařídil, vyřešil a měl profesionální přístup, za což mu moc děkuji a vážím si ho jako člověka i jako specialisty. Za firmu Pro - Stavby uni s.r.o., Fedor Pavel.

Byla jsem tu za 1,5 roku asi 4x a pokaždé jsem narazila na neuvěřitelně arogantního přijímacího technika. Vždy jsem si říkala, asi se blbě vyspal, ale dnes to byla fakt poslední návštěva, protože už jsem měla fakt chuť nakopat ho do p***** ... Myslím si, že když člověk jede do autorizovaného servisu ne zrovna levné značky aut, měl by ten přístup být na trochu jiné úrovni.

Jezdím sem už 12 let a zažil jsem mnoho příjímacích techniků na servisu. Bohužel 2.12. tam byl nový technik, který mě jinak řečeno poslal do pr.... S autem jsem dojel 5 km do Liberece a přestalo jet. I když jsem mu říkal, že by se to mohlo stát, ujistil mě, že když bude auto nastartované, tak mohu jet. NEJEDE. Musel jsem volat odtahovku a odvést do servisu. Do Libereckého mercedesu to opravdu nebylo a už nebude.

Good

1) Při výměně oleje v převodovce poškodili lambda sondu, reklamace prakticky vyloučená. Podle technika k načtení readiness kódů (což by rozsvítilo kontrolku motoru) stačí pojíždění po jejich parkovišti. Nestačí, samozřejmě. U žádnýho auta na světě.2) Do servisky mi napsali specifikaci oleje pro naftový motory nákladních vozidel. Budu teda doufat, že faktura je správně, náklaďák nemám.3) Nefunkční alarm chtěli řešit rozborkama auta a kontrolama kabeláží a výměnou spínače a možná i výměnou sirény, i když jsem při předání auta říkal, že chyba nejspíš bude jen v nastavení jednotky alarmu, ať teda nejdřív kouknou tam. Na nastavení nekoukli. Celkově bylo evidentní, že jen blbě hádaj. „Diagnostika píše něco se sirénou, tak to může být sirénou“, „diagnostika píše něco se spínačem, tak to může být spínačem“, „to by se musela proměřit kabeláž“ atd…Opravy metodou výměn náhodnejch součástek úplně nemusím – nefunkční alarm jsem vyřešil jinde, opravdu stačilo přes diagnostiku nastavit správný typ sirény. Alarm teď normálně funguje, úplně bez rozebírání a výměn čehokoliv.Čtvrtou šanci nedám, to bych to radši zavez třeba někam do pekárny.