TERMOLUX, s.r.o.

Tady není o čem. Prvotřídní přístup obchodního oddělení, příjemný poměr kvalita/cena, rychlé jednání i výroba (a to i na dnešní poměry) a profesionální montáž! Okna jsou super a už se těším, až přijdu řešit parapety...

Naprostá spokojenost. Od začátku příjemné jednání, okna kvalitní. S montáží jsme byli spokojeni, Firmu Termolux doporučujeme.

Zkušenost více než pozitivní. Potřebovat jsem vyrobit atypické sešikmené prosklené dveře s otevíráním ven. Zde mi tyto dveře vyrobili bez problému. Dodací lhůta dodržena, domluva dobrá, přepravci předáno dobře zabalené. Druhé dveře s elektronický zámkem také fungují bez problému. Mohu jen doporučit.

Vážený pane jednateli,dovolím si reagovat na Vaši odpověď k recenzi mého partnera P. Černého. Jsem mírně znechucena Vaším tvrzením, což přisuzuji tomu, že patrně nejste dostatečně seznámen s komunikací vedenou Vaším servisním technikem. Pokud byste si naši žádost ze dne 3. 9. 2020 a následnou e-mailovou komunikaci vedenou až do 11. 9. 2020 přečetl, nemohl byste Váš postup tak pevně obhajovat a nazývat přístup jako proklientský. Kvůli neschopnosti Vašeho ověřeného dodavatele, kterého jste prezentovali na svém webu, jsme se 2x dostali do situace, kdy okna Termolux řádně nefungovala. Již z kraje bylo vidět, že zakázka nebude bezproblémová, protože již z výroby přišlo pět oken se závadným kováním. I přesto nás dodavatel ujišťoval, že je po montáži oken vše v pořádku. Při druhé komplikaci s přetrvávajícími problémy po provedeném servisu od dodavatele Vitox jsme se proto záměrně obrátili přímo na reklamačního technika Termoluxu. V e-mailové komunikaci jsme zoufale prosili o konstruktivní návrh řešení našeho problému. Což mohl být případně i zpoplatněný servis ze strany výrobce. Jaké konstruktivní odpovědi se nám od Vás dostalo? Opakované strohé odpálkování s odkazem na neexistující smluvní vztah mezi námi a Termoluxem. Toto považujete za uspokojivé, proklientské a konstruktivní vyřešení problému ke spokojenosti zákazníka?Až po zveřejnění negativní recenze na google.com se ledy pohnuly. Nikoliv kvůli spokojenosti koncového zákazníka, čímž se tady prezentujete, ale čistě z důvodu marketingového hodnocení Vaší společnosti na google.com. Což nám ostatně řekl i sám Váš servisní technik. Zajímalo by mě, jak se tedy uplatňuje garantovaná 5 letá záruka na výrobek, když uvádíte, že neexistuje smluvní vztah mezi výrobcem Termolux a koncovým zákazníkem. Je to další lživá marketingová informace, kterou prezentuje Vaše firma?

Okna dělají dobře,ale dnes 11.11.2019 v 10h jejích řidič svoji nezodpovědnou pomalou jízdou udělat pěti kylometrovou kolinu.Takovému řidiči by měli vzít papíry a dělá ostudu dobré firmě.

Byl jsem konzultovat objednávku oken a dveří. Přístup obchoďák byl profesionální.

Výborný přístup při montáži i výběru. Vše bez problému, mohu jen doporučit. Cena i kvalita oken skvělá.

Vše vychytané, vlastní výroba oken, věž závislosti na Číně!!! Profesionální a milý personál, který nám zajistil i prohlídku přímo ve výrobě.

Bereme hlavně plastové potrubí a jeho spojovací materiál. Co náhodou nemají, tak objednají. Celkem v poho.

Spokojenost. Solidní okna i dveře, sami je vyrábí. Velice příjemné jednání. Sice krapet zastrčené, ale služby to vynahradí.