DUFA kamna s.r.o.

Před zakoupením kamen, velice vstřícný a přátelským přístup, který se po prodeji obrátil o 180 stupů. Čekání na spuštení kamen 4 měsíce (Soused čeká na spuštění již 8 měsíců, kdy Ing. Dušek nebral telefony a nebyl schopen kamna spustit), při první poruše po 6ti měsících reklamace zamítnuta od stolu. Rozhodně nedoporučuju

Velmi pěkná prodejna, vstřícná, ochotná a milá obsluha, naprostá spokojenost, vřele doporučuji.

Nedoporučuji. Po objednávce na eshopu, neni schopen zboží dodat a vymlouvá se, že nemá krabici na zabalení objednaného zboží.

Naprosto příšerné chování majitele pana INŽENÝRA Duška, který si očividně honí ego svým nadřazeným chováním vůči zákazníkům, jinak si to vysvětlit nedokážu. ZÁRUČNÍ servis pomalu na ČOIku, vychování nulové. Vyhýbat se obloukem

Super

Od pana inzenyra kupuju jiz treti kamna, na chalupu a dvoje mam doma a jsem spokojeny. Je vzdelany v oboru a vzdy mi dobre poradil. Ano, nekdy se musi chvili cekat, ale to jen dokazuje zajem o jeho sluzby, ja si rad pockam. Jsem uz starsi generace a kdyz jsem na prodejne videl, kolik lidi chce vse zadarmo a ted hned, nedivim se panu inzenyrovi, ze obcas tuto sortu lidi musi vytridit. Jo, bez penez do kramu nelez, to plati stale.

Profesionální reakce mailem na dotazy ke zboží. Telefonní komunikace na úrovni a zboží dodáno druhý pracovní den od potvrzené objednávky.

Velká nespokojenost. Máme kamna třetím rokem, topíme podle pokynů výrobce. Najednou se nám kamna začla rozpouštět - viz foto. Kromě toho to nesnesitelně smrdí, měli jsme migrény a bylo nám zle, než jsme přišli na to, odkud to je. Telefonicky jsme byli odbyti tím, že pokud nedoložíme protokoly o revizích kamen každých půl roku aktuální revizi komínů, nikdo se s námi nebude bavit. Já se ptám - opravdu? Jsem zvědavá, jak se situace vyřeší. Nehledě na to, že jsme požadovali jen pozáruční servis, který jsme více než ochotni zaplatit…Hrozné chování.

informace DaveP. Spuštění a seřízeni kamen je placená služba. Kontroloval jsem vše a odmítl jste zaplatit výjezd technika. Pro provoz kamen a krbu musíte mít platnou revizi od kominíka. Odmítl jste předložit revizi. al2 je nefunkční komin nebo nevyčišténý. Není porucha krbu kamen. Musíte reklamovat u kominíka nebo vše vyčistit. Pokud mám poslední informace od vas, tak po vyčištěni vše funguje. Soused je bratr pane DaveP. cca 8 měsící čekal na revizi spalinový cesty od kominíka. Bez platný revize na komín nelze spustit kamna! Vůbec nechápu podstatu stéžováni...

Oblúkom sa vyhnite tomuto človeku! Nič arogantnejsie som nevidel!servis je jedna veľká nula, zaujímate ho,iba kým nekúpite tovar. Neberie telefon, uráža, vyhráža sa,posiela cenníky,ale všetko márne. Už sa o neho zaujíma aj firma Ravelli,ktorú zastupuje. Určite prehodnotí zastupovanie firmy týmto človekom ,pretože firme Ravelli určite záleží na dobrom mene.a s Duskom dobre meno určite nehrozí.. chová sa ako primitiv,asi preto,že je primitiv. Ale v tom pripade mu odporúčam nejakú adekvátnu prácu.. predať kamna za stotisíc dokáže aj hlupák,horšie to je potom s opravami,servisom a komunikáciou..takže,pán Dušek, prehodnotíte svoje chovanie,číslo telefónu na nás máte, možno sme ešte ochotní akceptovať vašu omluvu.